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Trocas e Devoluções

🔄 Política de Troca e Devolução — CoffeeCat Store

Na CoffeeCat Store, a sua satisfação é prioridade! Trabalhamos com produtos originais e lacrados, e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

📦 Troca de Produtos

Aceitamos trocas em caso de:

  • Produto diferente do pedido;

📅 Prazo para solicitar a troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
📷 É necessário enviar fotos do produto e da embalagem para avaliação.

Importante: só realizamos trocas de produtos lacrados e sem uso, com a embalagem original intacta.

💸 Devolução e Reembolso

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento), desde que:

  • O produto esteja lacrado, sem uso, com todos os itens e embalagem original intacta.

  • Seja feito contato prévio por e-mail ou WhatsApp informando o motivo.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: reembolso na fatura do cartão (pode levar até 2 ciclos de fatura).

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.

❗ Condições que impedem a troca ou devolução:

  • Produto sem embalagem original ou booster/blisters/ETB (qualquer produtos), com a embalagem violada, aberta. É importante lembrar que a taxa de raras em um produto varia de coleção para coleção, podendo vir nenhuma, pouca ou muitas raras em um embalagem.

  • Danos causados por mau uso ou armazenamento incorreto

  • Solicitações fora do prazo de 7 dias

📞 Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:

 

📱 (11) 98514-5354
Ou envie um e-mail para: [email protected]